天士力“送藥到戶”團隊提前復工 為“戰(zhàn)疫”助力

1月30日，正是大年初六，天津市河北區(qū)某小區(qū)的市民李大爺收到了6盒降糖藥，送貨的不是普通的快遞員，而是天士力慢病藥品配送團隊。“現(xiàn)在這形式，不用跑去醫(yī)院開藥，避免了感染病毒的風險，真是太方便了!”李大爺感慨，天士力免費送處方藥上門的服務(wù)，幫自己解了燃眉之急。

天津市民收到免費送貨上門的處方藥

客戶電話訂藥-客服接單結(jié)算-庫房分揀-配送到戶，李大爺正是在這樣一套流程中，72小時內(nèi)足不出戶就收到了所需藥品。方便李大爺?shù)倪@套服務(wù)，是天士力控股集團針對糖尿病門診特殊病患者的送藥上門服務(wù)。

藥品分揀包裝

“為了方便患者，我們從大年初四就已經(jīng)開工了。”天士力慢病藥品相關(guān)負責人介紹，按照原來的計劃，天士力慢病藥品配送團隊于2月3日“復工”配送。針對目前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，為了避免患者去醫(yī)院取藥，降低其傳染病毒的風險，天士力控股集團決定慢病配送供應(yīng)鏈體系提前6天從1月28日開始作業(yè)，讓廣大患者提前享受送藥到戶服務(wù)。

大年初四起，天士力慢病藥品配送團隊34名員工提前到崗，其中客服10人，庫房8人，配送16人。此次配送部提前送藥到戶服務(wù)，預計在國家規(guī)定的假期結(jié)束之前，可以服務(wù)2000余人次。

“我們希望用送藥上門的方式，讓患者減少往返醫(yī)院取藥的次數(shù)，避免被傳染病毒的風險，對國家的疫情防控做一點力所能及的努力?！碧焓苛ο嚓P(guān)負責人表示。

“在方便患者的同時，天士力慢病藥品配送團隊也非常注重保障配送工作人員的健康。團隊為配送人員進行了預防感染知識培訓，每日監(jiān)測體溫，給所有人配備了防護口罩，消毒液等防護消毒裝備，并定期對人員與車輛進行消毒防護?！?/p>

天士力為團隊每日監(jiān)測體溫

“糖尿病門診特殊病患者送藥上門”是天津市的便民、惠民項目。天士力控股集團自建專業(yè)化慢病藥品配送團隊，承接試點項目運營。項目運營前，患者每半個月就要到醫(yī)院復診，掛號、診療、檢測、結(jié)算、取藥等復診流程走一遍至少3-4小時，算上往返路程至少需要5-6小時才能拿到藥品，費時費力，給患者生活造成了較大困擾。該便民項目運營后，患者只需在家打個電話，10分鐘就可以完成定藥及醫(yī)保結(jié)算環(huán)節(jié)，天士力藥品配送團隊在72小時內(nèi)會將藥品安全地送到患者手中。

據(jù)介紹，天士力慢病藥品配送團隊成立5年來，累計服務(wù)患者二百萬余人次，服務(wù)范圍覆蓋天津全境近8000個社區(qū)，受益患者近10萬人。